E-commerce
E-commerce adalah kata yang mendeskripsikan pembelian dan penjualan online menggunakan teknologi seperti komputer atau perangkat seluler. E-commerce dapat merujuk ke transaksi online melalui email, media sosial, situs dan perangkat lunak atau aplikasi lain.
Kategori Bisnis
Aplikasi Bisnis
Internet Banking
Internet banking adalah sistem yang memungkinkan nasabah bank atau lembaga keuangan lain untuk melakukan transaksi keuangan melalui situs atau aplikasi seluler bank. Nasabah tidak perlu lagi pergi ke bank cabang. Nasabah dengan akses internet dapat mengetahui saldo akun, melakukan transfer uang, membayar tagihan, menolak pembayaran atas cek, menginformasikan perubahan alamat, dan aktivitas lainnya. Sebagian besar bank memungkinkan nasabah untuk mengunduh salinan rekening koran atau mengunduh catatan transaksi langsung ke perangkat lunak akuntansi lain seperti QuickBooks.
Belanja Online dan Pelacakan Pemesanan
Belanja online memungkinkan pelanggan untuk membeli produk langsung melalui internet. Pelanggan dapat mencari dan membandingkan produk, melakukan pemesanan, dan menyelesaikan transaksi dengan metode pembayaran seperti kartu kredit, PayPal, pembayaran di tempat. Pelanggan dapat berbelanja secara online menggunakan komputer dan perangkat seluler.
Troli belanja
Troli belanja merupakan bagian perangkat lunak diinstal di situs belanja online yang memungkinkan pelanggan untuk menambahkan item ke pesanan, meninjau pesanan, mengubah jumlah dan lainnya dengan mudah. Troli belanja juga akan menyimpan pemesanan yang belum selesai bagi pelanggan yang meninggalkan situs dan kembali mengunjungi situs beberapa hari atau minggu kemudian. Troli belanja merupakan perangkat penting e-commerce karena dapat meningkatkan volume penjualan.
Layanan Online
Serupa dengan membeli produk secara online, Anda juga dapat membeli layanan. Beberapa layanan online tersedia untuk dibeli secara online mencakup pekerjaan kantor melalui outsource, data entri, akuntansi, jasa, layanan pariwisata dan lainnya. Contoh umum lainnya adalah memesan hotel secara online, pelanggan dapat memesan kamar hotel melalui situs seperti Agoda.com atau Booking.com.
Tiket Elektronik
Tiket elektronik atau e-tiket adalah tiket digital yang setara dengan tiket fisik dan dengan cepat menggantikan kertas. E-tiket dapat dibeli secara online untuk beberapa tujuan seperti perjalanan udara atau kereta, konser dan pertunjukan teater, atau acara bisnis seperti konferensi, acara networking dan pameran.
Aplikasi Office Online
Aplikasi office online menyediakan perangkat lunak di browser web atau aplikasi untuk menggantikan perangkat lunak berbasis komputer seperti Microsoft Office. Perangkat lunak ini dapat diakses secara online dari perangkat yang terhubung ke internet dan dapat memfasilitasi kontribusi langsung pada dokumen yang dibagikan. Perangkat lunak ini mempermudah kerja sama dengan tim global kapan saja. Contohnya adalah Google Drive yang menyediakan dokumen pengolah kata, spreadsheet, slide presentasi, formulir, peta dan lainnya.
Telekonferensi, Konferensi Online atau Panggilan Video
Aplikasi ini menghubungkan beberapa orang dari jarak jauh dengan suara atau video, dan beberapa aplikasi menyertakan berbagi layar sehingga orang yang berpartisipasi dapat melihat dokumen yang dibagikan. Untuk menggunakan sistem ini, komputer atau perangkat seluler harus memiliki kamera dan mikrofon. Ada beberapa sistem telekonferensi yang tersedia. Sistem yang sederhana seperti Google Hangouts atau Skype akan berfungsi pada perangkat seluler atau komputer. Aplikasi desktop seperti Zoom atau Cisco WebEx hanya akan berfungsi pada komputer. Sistem yang lebih kompleks tersedia dan menggunakan kamera video khusus, proyektor, sistem telepon, dan perangkat keras kontrol khusus yang memungkinkan telekonferensi tanpa menggunakan komputer.
Asisten Online Otomatis atau Asisten Digital
Aplikasi asisten digital online bekerja berdasarkan platform kecerdasan buatan Asisten digital seperti karyawan yang bekerja terus menerus tanpa komplain namun hanya dapat melakukan pekerjaan spesifik yang telah ditentukan. Asisten digital dapat memesan perjalanan atau membeli tiket, mencari informasi referensi dan menjawab pertanyaan, dan lainnya. Contohnya adalah asisten layanan pelanggan. Saat pelanggan mengakses situs perusahaan atau mengklik “hubungi layanan pelanggan,” jendela obrolan akan ditampilkan kepada pelanggan. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan asisten digital akan menjawab secara instan, selama pertanyaan dan jawaban telah diprogram sebelumnya ke perangkat lunak asisten.
Perangkat Lunak E-commerce Open Source
Jika bisnis Anda bermaksud untuk menjual layanan atau produk online secara langsung dibandingkan melalui distributor, Anda perlu memiliki situs e-commerce yang berfungsi secara penuh mencakup troli belanja, proses pembayaran yang aman, layanan pelanggan dan lainnya. Membuat situs seperti ini dapat menghabiskan banyak biaya. Jika perangkat lunak yang tersedia sangat mahal untuk bisnis Anda, perangkat lunak open source dapat menjadi solusi perangkat lunak yang lebih terjangkau.