Comercio electrónico
Comercio electrónico es el término empleado para describir la compraventa en línea mediante tecnologías como computadoras o dispositivos móviles. También alude a transacciones por correo electrónico, redes sociales, sitios web y cualquier otro software o aplicación.
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Banca por Internet
La banca por Internet es un sistema que permite que los clientes de un banco u otra institución financiera lleven a cabo la mayor parte de sus transacciones financieras a través del sitio web del banco o aplicaciones móviles. Los clientes ya no tienen que acudir a una sucursal bancaria. Cualquier cliente con acceso a Internet puede obtener saldos de cuenta, transferir dinero, comprar o vender divisas, pagar cuentas, cancelar un cheque, cambiar la dirección de facturación y hacer muchas otras operaciones. La mayoría de los bancos permite que los clientes descarguen copias de sus estados de cuenta o descarguen las transacciones directamente a su software de contabilidad como QuickBooks.
Kambista: Cambio de divisas en Perú
Rextie: Cambio de divisas en Perú
Culqi: Plataforma de pagos
Compras en línea y seguimiento de pedidos
Las compras en línea permiten que los clientes adquieran productos directamente en Internet. Los clientes también pueden buscar y comparar productos, hacer un pedido y finalizar transacciones con medios de pago como tarjetas de crédito, PayPal o entregas con pago en efectivo. Los clientes pueden comprar en línea con la mayoría de las computadoras y los dispositivos móviles.
Carrito de compras
Un carrito de compras es un software instalado en un sitio web de compras en línea con el que los clientes pueden añadir fácilmente muchos artículos a un pedido, revisar su pedido, ajustar las cantidades y hacer demás operaciones. Incluso guarda un pedido incompleto para los clientes que salen del sitio web para luego volver a visitarlo días o semanas después. Los carritos de compras son una herramienta básica para el comercio electrónico porque aumenta de manera considerable el volumen de ventas.
Servicios en línea
Se pueden comprar también servicios en línea como contratación externa (outsourcing) para tareas de oficina, captura de datos, contabilidad, encargos, servicios turísticos y demás productos. Un ejemplo típico sería una reserva de hotel en línea, cuando un cliente reserva una habitación a través de sitios como Agoda.com o Booking.com.
Billetes electrónicos
Los billetes electrónicos (e-tickets) están sustituyendo rápidamente a los billetes impresos. Los billetes electrónicos se pueden comprar en línea.
Programa de suites ofimáticas en línea
Las suites ofimáticas en línea proporcionan software en un navegador de Internet o aplicación para sustituir el software instalado en computadoras como Microsoft Office o Google Suite. Este software se ejecuta en línea y se puede acceder a él con cualquier dispositivo conectado a Internet, permitiendo así colaboraciones en vivo con documentos compartidos. Esto facilita el trabajo de equipo a nivel mundial en cualquier momento.
Teleconferencias, conferencias en línea o videollamadas
Estas aplicaciones conectan a varias personas de manera remota por voz o video mediante una computadora o dispositivo móvil que cuente con cámara y micrófono. Algunos ejemplos de dichas aplicaciones son Google Hangouts, Skype, Zoom o Cisco WebEx.
Asistente automatizado en línea o asistente digital
Los asistentes digitales operan de manera continua y realizan tareas específicas programadas. Los asistentes digitales pueden efectuar reservas de viaje, buscar información de referencia y responder preguntas o ser agentes virtuales de atención al cliente.
Software de comercio electrónico de código abierto
Un requisito de su negocio es contar con un sitio web de comercio electrónico totalmente operativo que incluya un carrito de compras, un proceso de pagos seguro y atención al cliente si desea vender servicios o productos en línea. Desarrollar un sitio web puede resultar costoso, por lo que un software de código abierto es una solución asequible. A continuación detallamos algunas opciones de utilidad:
El Programa de Comercio Electrónico fue lanzado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo para apoyar la internacionalización de las MIPYME peruanas a través del comercio electrónico.
El programa consta de tres etapas:
- Capacitación para que las empresas desarrollen una estrategia de comercio electrónico;
- Integración con redes internacionales de comercio electrónico; y
- Asistencia personalizada de Promperú.
Plataforma de aprendizaje electrónico de CBET de APEC: La plataforma de Capacitación en Comercio Electrónico Transfronterizo (CBET) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) ofrece dos módulos de cursos gratuitos en línea: Introducción al comercio electrónico transfronterizo y confianza y seguridad en el comercio electrónico transfronterizo.
Sitios web de comercio electrónico (Perú)
CAPCE: Cámara Peruana de Comercio Electrónico.
Mercado Libre: Plataforma en línea de América Latina y Portugal para la compra y venta de una amplia gama de artículos. Tiene dos tipos de cuentas: gratuitas y de pago.
OLX: Plataforma de anuncios clasificados presente en 114 países, especialmente en mercados emergentes, que conecta a compradores con vendedores.
Linio: Una plataforma donde muchos proveedores diferentes venden una amplia gama de productos. Disponible en México, Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela y Panamá.
Falabella es una tienda departamental que está presente en Chile, Argentina, Perú, Colombia, Uruguay y Brasil. Pertenece al grupo SACI Falabella y sus principales áreas de negocio son la confección, los accesorios y la venta minorista de artículos para el hogar.
Ripley: Cadena chilena de grandes almacenes, con presencia en Chile, Colombia y Perú. Sus principales negocios son la venta minorista de ropa, accesorios y artículos para el hogar.
Platanitos: Un grupo que comercializa artículos de moda, especialmente calzado y accesorios, de la Boutique Platanitos y otras marcas. Disponible en Perú.
Wong es la cadena de supermercados más grande de Perú. Este sitio web permite hacer pedidos por Internet a consumidores locales y extranjeros para entrega local.
Rosatel: Rosatel permite hacer pedidos en línea de flores y cestas de regalo.
Sitios web de comercio electrónico (internacional)
Mercado de las MIPYME de APEC: una plataforma de negocio a negocio que permite comerciar de manera transfronteriza entre las MIPYME subrepresentadas pero que son económicamente vitales.
Alibaba.com Se especializa en comercio electrónico, venta minorista, Internet y tecnología
Amazon.com se centra en el comercio electrónico, la computación en nube y la inteligencia artificial.
DHgate.com es un sitio web de comercio electrónico de negocio a negocio que facilita la venta de productos manufacturados de pequeñas y medianas empresas a compradores.
Tokopedia es una empresa de tecnología de Indonesia.